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花言巧語才適合做行銷?行銷人才六大誤判

房東:馬克
發表時間:2013-09-30




  為什麼行銷人員最不穩定?因為你從一開始就看錯人了。


  誤判1:印象好就是實力好

  有些人幾乎是跳槽專業戶,每次落腳長則一年半載,短則兩三個月。他們是工作時間上的短命鬼,卻總是應聘的幸運神,參加面試總能過關斬將,拿下麵試官的本領遠高於拿下客戶。

  我就認識這樣一個蒙人高手。此人儀錶堂堂,穿著講究,說話口若懸河,滔滔不絕,給人的初次印象都很好。

  他在每個企業待過的時間從未超過半年,卻能很快找到新東家,坐上行銷高管職位。每次開會,他都不忘站在會議主題條幅下的主賓席位上照張照片,與各要員名人合影留念,請紙媒採訪,留下證明其經歷的圖片與文字。

  每與用人單位見面,懷抱一摞厚重的證明其經歷的報紙、雜誌、圖片,工作經歷加減乘除,再加上不錯的外在形象和如簧巧舌,讓用人單位暗自竊喜:此公就是我們苦苦尋覓的千里馬啊!

  可其實際能力如何呢?思路天馬行空,做事心猿意馬,嚴重脫離實際,把行銷隊伍與業務搞得一團糟,最終走自己的路,爛攤子讓別人去收拾。

  一些老闆和高管自我意識很強,認為自己老練毒辣,火眼金睛,喜歡以貌取人,講究機緣巧合,一見鍾情,完全憑感覺來判斷。這樣甄別人才,常會種下苦果,也讓高級跳槽專業戶們頻頻得手。

  找行銷人才,特別是行銷高管,僅憑印象顯然不行。言多必失,溝通越深入,露出的破綻就越多。多次就工作性質與工作經歷深入溝通,才不會被表像所蒙蔽。


  誤判2:能言善辯即溝通能力強

  能言善辯就是溝通能力強?這種判斷非常武斷。

  在公共場合出口成章,舌戰群儒,這種人是演講天才,但不一定是溝通高手。喜歡激辯的人在性格上非常強勢,對行銷溝通反而是缺點。

  沒有客戶喜歡巧言簧舌,動不動就來一番舌戰的行銷人員。臺灣著名學者李敖、反偽科學鬥士司馬南要是做行銷,業績肯定很糟糕。忘記了嗎?溝通的第一要義是傾聽。

  溝通的層面各有不同,所需要的溝通能力也不同。

  一線銷售人員與客戶交流時非常老道,面對攝像頭,可能就會張口結舌;而行銷高管還負責與公眾溝通,面對媒體要能侃侃而談,對答如流。

  有些企業在招聘行銷人員時,採取多堂會審或集體面試,人為製造緊張氛圍,認為這時的言談舉止就能顯現出溝通能力。殊不知,一些天生誇誇其談、但無實際能力的人能脫穎而出,而最能與客戶溝通的行銷人才卻名落孫山。


  誤判3:養眼的工作經歷就是能力的表現

  「我在寶潔幹過。」中小型企業看到這樣的簡歷,以為撿到了寶貝,高薪留用。然而在實際工作中,這些人原來的長項在你這裏卻成了短板,甚至成了短命鬼,很快走人。

  成熟企業具備了完善的管理鏈條,健全的市場體系和運作服務流程。這些企業的運作流程好比是一套國際一流生產線,其中某段或某個先進設備放到你的國內二流生產車間裏,只能是一堆好看的擺設。即使你也建立起一樣規範的體系,依你的現狀,根本不能得到貫徹與執行。

  有的企業具備很強的資本背景,打仗靠的是飛機、導彈、航母等現代化武器,請他們的行銷人過來,只發幾門小山炮、幾條全自動步槍,就想讓他打贏現代戰爭,可能嗎?猶如巴頓將軍指揮八路軍的麻雀戰、破襲戰,無疑是死路一條。

  而有的知名企業的實際管理水準可能還遠不如你的企業,頭頂光環不過是曇花一現,說不定哪天就轟然倒地,他的員工你敢要嗎?


  誤判4:內部培養的好用

  國內某知名保健品企業的老闆曾經說:我們從來都不用「空降兵」,幹部都是從內部培養起來的,這樣的幹部用著放心!

  但是,最近該公司上馬的一個新品進入了行銷模式死角,終端嚴重缺乏銷售力,面臨資金鏈斷裂的僵局。

  該企業一直運用傳統保健品運作模式,手段陳舊。老模式很長時間都順風順水,員工的思維固化,嚴重缺乏創新意識。為了在新產品運作上找到新的感覺,公司特地請來專業的培訓公司進行集訓,意在將新的行銷模式植入到員工的心智中,結果卻差強人意,市場的表現是最好的檢驗。

  再貼近市場的運作模式都要靠人來執行。而沒有「鯰魚效應」的團隊缺乏活力,一潭死水,與老國企的人事管理並無二致。隊伍的相對穩定沒有錯,錯在超穩定。企業必須要建立行銷人才競爭機制,不斷注入新鮮血液,引進新的思想,淘汰掉不符合發展的老人。內部培養是放心,但在市場上不一定好使。


  誤判5:專業人做專業事

  大部分企業在對選才上設置行業要求,如:在××行業×年以上經驗,對××行業有很高的認知度,熟悉××市場運作流程。

  這種觀念過於迷信行業深度與專業神秘,認為隔行如隔山,深挖了一道難以逾越的人才鴻溝。

  一些特定的、專業度要求非常強的行業,確實需要很強的專業知識與行業經驗,但行銷工作大多沒有太大的技術含量和深奧的行業操作知識壁壘。行銷無界限,特別是已經上升到一定層面高度的行銷高管,對行銷的理解與認識已經遠遠超出了某個領域或專業,面對新的行業,可以很快融會貫通,迅速進入角色。

  當然,也不是完全不考慮行業要求。行業的專業度、市場縱深度、管理深度,都是用人衡量尺度。難以轉型跨越的有這幾種類型:工業品轉向消費品,外貿與內銷相互轉型,耐用消費品轉向快速消費品,直銷轉向網路化行銷,經營粗放型轉向集約型。

  而快速消費品行銷轉向耐用品等網路粗放型的領域要相對簡單,從難到易,深入淺出,由繁至簡,自然容易轉型,跨界的「空降兵」或許會帶來全新的行銷思路。


  誤判6:相應的職務要有對稱的年齡

  行銷工作確實需要從業人員有充沛的體力、飽滿的熱情、活躍的思維、銳意進取的意識、豐富的經驗和高度的敬業精神。因此,一些企業就提出了年齡要求,認為匹配的年齡才能具備上述潛質。於是,行銷副總、總監職務35-45歲,分公司經理28-35歲,主管級23-28歲,業務代表25歲以下,條條框框出來了。

  以年齡來定位的用人意識,主要來自世俗的觀念。通常來講,成熟的年齡給人以處事老道、安全穩重、經驗豐富、老驥伏櫪與老奸巨猾、老氣橫秋、思維僵化、老大不中用兩種截然不同的感覺,於是年齡大的行銷人要麼成功,要麼成仁;而年輕的則給人以朝氣蓬勃、年輕有為、後生可畏與年輕氣盛、資歷淺薄、嘴上沒毛辦事不牢兩個極端,於是年輕人要麼高處不勝寒,要麼有能力也只能無奈地待在基層鍛煉,消磨歲月。

  市場一線的銷售主管、終端代表、終端促銷員,年輕的未必有年長的勤奮、敬業、專業;做行銷管理的,年長的可能不比年輕的管理能力強,處理事情老道,看問題更具前瞻與敏銳。企業要結合不同的行銷崗位性質、不同人員的不同素質,合理、有效地匹配人力資源。





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  • 1 樓住戶:代竹
    發表時間:2015-03-15

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    我朋友就是在買賣房子時候不夠謹慎,導致買賣糾紛慘賠上百萬還差點照成家庭失和
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    就算房仲公司品牌再大、知名度再高,也不保證完全不會出現交易安全漏洞,
    為什麼各大品牌的買賣糾紛屢見不鮮?
    你知道嗎房仲人員只要花 $3000元 上3天課程就可以拿到營業員證書嗎?
    之前更爆發上千位花$3000連課程都不用上直接發證書,流竄到各大知名仲介

    即使是專業的仲介人員,面對操守和素質不一,往往損失的是消費者的權益
    面對這樣房仲人員難道要像賭注一樣,看自己的運氣來選擇仲介嗎?

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